长沙东大肛肠医院：礼仪，是三米之外就带着微笑

　　南丁格尔曾经说过，护士其实是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。护士的一举一动更应是美的展现，作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。为加强医护人员礼仪意识，提升医院服务形象，展现更好的精神风貌，周四下午，长沙东大肛肠医院组织所有医护人员进行了一场礼仪培训，护理部主任成彩萍担任此次培训的主持。

　　培训现场

　　培训中，成彩萍通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演等形式，从护士的形象礼仪、体态礼仪、举止礼仪三个方面进行知识分享。重点讲述基本站姿、标准站姿、沟通站姿、行姿、坐姿，并采取现象演示教学法：和台下互动表演了递接礼仪、蹲捡礼仪、指引礼仪等举止礼仪，并着重阐述了医院“三米微笑”服务的内涵。让护士们学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理，树立良好的职业形象。

　　培训结束后，护士们表示更深刻地体会到拥有优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让自己变得更自信、美丽，还能给患者带来平静、安宁的心境，解除患者的紧张情绪，从而拉近与患者的距离，更有利于护理工作的顺利开展。

　　成彩萍主任总结道：随着医学模式的转变，人们对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，长沙东大肛肠医院一直坚持“一切以病人为中心”的服务理念，开展各项特色诊疗，全面提升医院的服务质量。