五一敬劳动者 我院深入开展“医疗质量月”活动

　　五一国际劳动节，是世界上八十多个国家的全国性节日，它是全世界劳动人民共同拥有的节日。高尔基说，劳动是世界上，一切欢乐和一切美好事情的源泉。劳动创造人类，劳动创造世界，劳动更创造未来。

　　劳动者伟大，劳动者光荣，劳动者最值得歌颂。正当各行各业人员在舒适的享受假日、和亲人团聚的时候，长沙东大肛肠医院的医护人员还坚守在医疗岗位上。在这些辛勤工作者的眼中“五一”就和平常一样，在这个特殊的节日里，他们是最光荣的劳动者！

　　在这劳动者的节日里，向天下所有劳动者——致敬！与此同时，长沙东大肛肠医院迎来了该院优质服务活动月。

　　活动宗旨：

　　以病人为中心，把用心、温馨、优质服务贯穿于整个医疗服务的全过程，让每一位到院的患者，深切感受到长沙东大肛肠医院医护人员诚挚的服务精神。

　　1、优化服务流程，方便群众就医

　　改善窗口服务，努力做到服务态度良好，倡导文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、推现象。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，方便病人就医，缩短病人等候时间；进一步丰富预约形式，全面推行预约诊疗服务。

　　2、公开透明服务，保障群众知情权

　　加强医院信息化建设，努力提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，加强对收费各个环节的监督管理；努力做到医疗收费公开透明，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开，严格执行费用清单制和费用查询制，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

　　3、举诚信旗帜，树优质形象

　　“诚信医疗”是思维理念，优质服务是具体行为，医院优质服务月活动中以优质服务准则为考核标准，从劳动纪律、认真热情、仪容仪表等方面严格考核全院职工医疗服务质量，考核办法各职能部门各不相同，从门诊病人反馈、住院病人问卷、导医打分、医院内部科室交叉评价等多种途径了解医疗服务质量，确保考核结果公平、真实。

　　4、开展行风建设，接受社会监督

　　大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀；医务人员着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。继续做好患者满意度调查，重视调查结果，积极落实整改，赢得患者满意。

　　5、回报社会，举措迭出百姓实惠

　　在对内开展优质服务月，加强自我管理自我提升的同时，医院还不断推出惠民举措，让百姓得实惠，充分享受优质医疗带来的好处。推出体检优惠套餐，减免资料费用，援助困难人群，为百姓送去了实惠和便利。

　　劳动是光荣的，然而广大的劳动者在辛勤付出的同时，也透支了自己的健康。由于工作原因，很难养成良好的生活习惯，他们中的一些人需要长时间站立或久坐，甚至不能定时定点吃饭、冷水冷饭也是经常，忍便不排，极易受到胃肠疾病的侵犯。

　　五一小长假，我院医生照常坐诊

　　每逢节假日，很多医院的科室都会安排休息，这样需要看病的市民遇到“节日看病难、用药盲目、求医无路”的困境。为方便市民在五一期间能够正常就医，长沙东大肛肠医院不但坚持“无假日医院”原则，劳动节期间不放假，医生照常坐诊。而且继续开设夜门诊到晚上8点，让平时忙于工作的人群能够利用节假日享受到便捷优质的医疗服务。

　　五一假期期间，我院特约谢力子教授（5月3号下午）和荣新奇教授（5月4号全天）坐诊，助力我院优质医疗质量月，满足患者五一假期看名医的心愿。

　　提前预约，应对节假日就诊高峰

　　考虑到清明节假日医院人流量的增加，为方便市民就诊，长沙东大肛肠医院特开通了网上挂号预约、公众平台直接挂号、热线紧急预约等就诊“绿色通道”，确保市民就诊全过程畅通无阻。预约热线：0731—82839120

　　长沙东大肛肠医院周院长强调：“医院将继续坚持不懈的进行服务质量提升工作，从细节着手，让员工工作从消极到积极，变被动为主动，真正地实现每一个患者都满意，每一位家属都放心的服务目标。”